LINE内でスタンプや音楽を購入する際にLINEコインを利用します。スタンプなどよく利用する場合はLINEコインを定期購入している人もいるのではないでしょうか。
この記事ではLINEコインが買えない原因と対処法を紹介します。LINEコインを買えない・チャージできないなどでお困りの人はぜひ参考になさってください。
LINEコインが買えない。・チャージできない原因
LINEコインが買えない・チャージできない主な原因をまとめました。現在、LINEコインを買うことができなくて困っている人は以下を参考にしてみてください。
LINEアプリが古い
今使っているLINEアプリが古いバージョンの場合はコインを購入する際にエラー表示がでるおそれがあります。
自動で夜中にアプリを更新するよう設定していると問題ありませんが、気づかぬうちに利用しているLINEアプリが古くなっていることがあります。
そのような場合は、まず自分の端末にインストールしているLINEが最新バージョンなのかを調べてください。
ネットワーク接続が悪い
ネットワーク接続が不安定な場合は、LINEアプリでもエラーが発生する場合が多いです。
通信制限がかかっている場合など通信速度が遅い場合も正常にリクエストが処理されないおそれがあります。また、Wi-Fi通信を使用していて、エラーが出る場合は、一度接続を切断して、再度接続すると良いでしょう。
OSが古い
自分が使用しているスマホ端末のOSバージョンが古いとLINEコインを買う際にエラーが出る場合があります。
OSのバージョンが最新になっているかを確認して、古いバージョンの場合はアップデートをおこなってから、購入できるか試してみてください。
電話番号認証していない
LINEアカウントを作成するには電話番号を登録する必要があります。しかし、Facebook認証からLINEアカウントを作成した場合は電話番号の登録をしていない場合があります。
LINEコインを購入するには電話番号の登録が必要となるため、Facebook認証からアカウントを作成している場合は電話番号を登録しているのか一度確認してください。
キャッシュデータが溜まっている
一度訪れたサイトを再度訪問した際にスムーズに閲覧できるようにする状態に必要なデータ(キャッシュ)がスマホ端末に溜まりすぎていると、様々な不具合が発生します。
キャッシュが溜まりやすいWEBサイトは検索エンジン「Chrome」「Yahoo」やLINE、YouTubeなどです。
バックグラウンドアプリがいくつもある
WEBサイトを閲覧したらそのページがそのままとなっている、使用していないけどLINEを開いているような状態だとだんだんと、開いているアプリやウィンドウが溜まってきます。
LINEコインが買えない際の対処法
LINEコインを買えなくなってしまう可能性は誰もがあります。これまでは何も問題が起こらなくとも、購入時に突然エラーが出てしまうこともあり得ます。
以下に自分自身で行える対処法をまとめました。上記で紹介した原因を踏まえた上で落ち着いて試してみてください。
LINEアプリを最新版にアップデートする
LINEアプリのバージョンが古いと不具合が起こる可能性が高まります。LINEアプリを購入したiTunesやGoogle Playストアから簡単にアップデートすることができます。
LINEアプリを閉じる
LINEコインが購入できない場合は、アプリを一度終了してから再度立ち上げてみましょう。
その後、コイン購入操作を行えば何事もなくコインを購入することができるようになる可能性があります。アプリが最新版の状態でLINEコインが買えない際に、最も簡単に試すことができる対処法です。
スマホ端末を再起動する
LINEアプリを閉じて、再起動して試してもLINEコインを購入できない場合は、使用しているスマホ端末に不具合が起きている可能性があります。
一度電源を落として、再起動後にLINEアプリでコインを購入することができないか試してみましょう。
スマホのストレージ容量を確認する
端末に大量の写真や動画を保存していたり、アプリが存在するとストレージ容量を圧迫している可能性があります。
空き容量が足りないことが原因でLINEコインを購入することができない場合があるので本体設定から容量に空きがあるかを確認して、余裕がないのであれば必要ないデータを削除して、空き容量を確保しましょう。
LINEコインの購入する量を変更してみる
購入するコインの枚数を変更して試してみると購入できる可能性があります。
ただし、この方法で購入するコインの枚数はユーザーが希望する量ではないことと、ボーナスコインが少なくなるので注意が必要です。
今すぐにコインが必要な人は試す価値はあると思いますが、必要なコインの枚数を購入できるかはわかりませんので注意してください。
機能制限を確認する
アプリに課金できる金額に制限が設定されている場合は、機能制限を解除することで、コインを購入することができるようになります。
一度サインアウトする
一度LINEアプリからサインアウトして、再びサインインすることで購入できるようになる場合があります。Apple IDを複数所持している人は有効なApple IDでサインインするよう気をつけてください。
有効ではないApple IDでサインインした場合は「お使いのアカウントでこのアイテムの購入はできません。
このアイテムを購入する前にこのアイテム用のアプリケーションを購入する必要があります」と表示されます。
Androidを使用している場合は、LINEアプリでコインを購入できない場合は、Google Playの審査に引っかかっていることが考えられます。審査に通らないとGoogleコインを購入することはできません。
さらに、チャージする金額が多い場合や頻繁に購入している場合は、「この注文は危険性が高いと判断されたため、承認されませんでした」と表示が現れ、2～3日経たないと購入できなくなりますので注意が必要です。
必要ないアプリを閉じる
不要なアプリを開いたままにしているとスマホ端末のバッテリーの減りが早くなり、通信量も高まります。
処理が間に合わずアプリの強制終了や再起動などのトラブルが起こる原因にもなるので、現在開いたままのアプリで使用していないものは終了しましょう。
キャッシュを削除する
キャッシュはアプリ等の読み込みを早くするためにデータや履歴を一時的に保存して言うもので、アプリやWEBサイトを利用していると少しずつ溜まっていき、スマホ端末の容量に蓄積していきます。
キャッシュを削除すれば、スマホ端末の容量に余裕ができるかもしれません。
キャッシュを削除しなければLINEアプリ以外でも不具合が起こるおそれもありますし、スマホの操作が遅くなることもあるので、定期的にキャッシュを削除することをおすすめします。
どうしてもLINEコインが購入できない際はお問い合わせ
コインの購入時にはGoogleやAppleのシステムが利用されています。
そのため、決済時のパスワードがわからなかったり、エラーが表示されるなどLINE上や端末で対処できない場合、そして決済時に問題が発生するような場合はGoogleまたはAppleにお問い合わせしてみてください。
LINEコインの注意点
エラーや不具合、設定内容など以外の理由でLINEアプリが買えない場合もあります。
その理由の一つにLINEコインに対しての誤解で購入・チャージができていないことも多いです。LINEコインの注意点をお伝えするのでこちらも購入・チャージの参考にしてみてください。
ボーナスコインでもプレゼントを購入できる
LINEコインを一度に大量に購入した際にボーナスコインをもらうことができます。現在は、ボーナスコインでLINEスタンプや着せ替えを購入して友達にプレゼントすることができます。
もし、LINEコインでプレゼントが買えない場合は、ボーナスコインだから買えないのではなく、LINEのチャージ残高か、LINEの不具合が原因となります。
LINEスタンプなど価格を勘違いする
LINEスタンプや着せ替えの価格はLINEコインではなく購入金額が表示されます。120円は50コイン、240円は100コインといった具合で「1コイン＝2.4円」で計算する必要があります。
買えない場合は、スタンプや着せ替えの価格をしっかりと確認しましょう。もしかするとLINEコインのチャージ残高が足りないだけかもしれません。
別OSに機種変更するとLINEコインを引き継ぐことができない
iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneのように別OSに機種変更する際はLINEスタンプや着せ替えを引き継ぐことはできますが、LINEコインは引き継ぐことができません。
機種変更してLINEコインが無くなるのは機種変更の仕様の問題なので不具合ではないです。
登録しているクレジットカード情報が間違い
LINEコインを買うためにはLINE Payにお金をチャージする必要があります。チャージするにはクレジットカードや銀行口座などの登録する必要があります。
その情報が間違っている場合は、チャージすることができません。
LINEアプリのホーム画面「歯車アイコン(設定)」の「コイン」から「お支払い用カード」をクリックして登録情報が間違っていないのか確認してみましょう。
LINEコインを購入・チャージする方法
LINEコインを購入する・チャージするには、Google PlayもしくはApp Storeで課金する必要があります。
詳しい手順は以下となります。
- LINEアプリを開きます。
- ホーム画面「歯車アイコン(設定)」から「コイン」を選択します。
- 画面右上「チャージ」をクリックして、購入するコインの枚数を選択します。
注意としては、1度購入したコインにたいして払い戻しを行っていないので一度に大量のコインを購入する際は注意してください。
iPhoneユーザーはApp Store、AndroidユーザーはGoogle Playを介して決済を行います。
まとめ
LINEを利用している人はLINEスタンプや着せ替え等購入することが多い場合もあります。
購入できない場合は上記の方法で解決できるか試してみてください。機種変更される場合は、LINEコインが引き継がれないのでご注意くださいね。
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